Panaszkezelés

Ha a bejelentés benyújtása ellenére sajnos nem sikerül megállapodásra jutni egy egyedi ügyben, a következő választottbírósági intézmények állnak az Ön rendelkezésére:
- Az osztrák bankszektor közös békéltető testülete (www.bankenschlichtung.at) a banki tranzakciókra (kivéve a devizahiteleket).
- Internet ombudsman (www.ombudsmann.at) az interneten keresztül kötött, fizetés ellenében kötött szerződések vagy egyéb, az e-kereskedelemmel vagy az internettel kapcsolatos jogi, adatvédelmi, szerzői jogi vagy védjegyjogi kérdések esetén. Az internetes ombudsman intézménye azonban csak akkor áll az Ön rendelkezésére, ha Ön Ausztriában lakóhellyel rendelkező fogyasztó. Ezért a vállalkozások nem tehetnek itt panaszt.
– Vitarendezési platform (ec.europa.eu/odr): Lehetőség van az Európai Bizottság által létrehozott ec.europa.eu/odr egyeztető platformhoz is fordulni.
– Választottbírósági eljárás fogyasztói ügyletek esetén (www.verbraucherschlichtung.at) a devizahitelek vagy egyéb, a fenti választottbírósági testületek hatáskörébe nem tartozó viták esetében.